Цель: перестать мыслить только как врач, сформировать мышление предпринимателя. Компетенции:

Осознание разницы «работаю во врачебном кресле» vs «управляю бизнесом».
Управление как навык требует теоретических знаний и практического применения. Большинство руководителей не придают этому должного значения

Цель: создать поток пациентов и обеспечить возврат.

Компетенции: Основы маркетинга для клиники (онлайн, офлайн методы привлечения пациентов).
Точки касания с потенциальными пациентами и как их усилилить

Разбор техник эффективного консультирования и продаж планов лечения. Недостаточное внимание к деталям процесса приводит к потере пациентов

Цель: Получить навыки управления и выстроить эффективный менеджмент.

Компетенции: Сформировать структура клиники (роли и зоны ответственности).
Подбор и адаптация сотрудников (врачи, администраторы, ассистенты).
Система мотивации (финансовая и нематериальная).
Бизнес всегда растет прямо пропорционально от умения делегировать и компенсаций сотрудников

Цель: видеть реальную картину бизнеса и управлять деньгами.

Компетенции: Управленческий учёт (P&L, Cash Flow, баланс).
Ключевые финансовые показатели клиники (средний чек, загрузка, себестоимость, маржа).
Бюджетирование, планирование, управление расходами.
Точка безубыточности и финансовая подушка. Оптимизация расходов в рамках законодательства

Цель: создать систему сервиса, которая превращает первичных пациентов в постоянных и делает из них “амбассадоров” клиники.

Компетенции: Как выстроить работу администраторов: речь, скрипты, реакции на возражения.
Как повышать чек за счёт сервиса, а не скидок.
Жалобы и конфликты — превращаем минус в доверие.
Измерение клиентского опыта (NPS, отзывы, метрики).
Результат: пациенты возвращаются, рекомендуют клинику.

Цель: Быть лидером и стратегом, а не просто врачом.

Компетенции: Управленческое мышление
Тайм-менеджмент и баланс ролей.
Навык переговоров и влияния.
Нетворкинг, общение с собственниками. Окружите себя сильными коллегами